Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Magnetic Kingdom, una tienda 100% online que opera en Colombia. No contamos con punto de venta físico. Persona responsable: Andrés Pérez, identificado con cédula de ciudadanía No. 1116283233. Correo de contacto: soporte@magnetickingdom.com. WhatsApp: 3161250543. Si tienes cualquier duda sobre el manejo de tu información, puedes escribirnos a ese correo.

Recogemos los datos necesarios para procesar tu pedido, coordinar la entrega, operar la tienda y mejorar tu experiencia de compra. En concreto: datos que nos das al comprar (nombre completo, número de celular, departamento, ciudad, dirección de entrega y correo electrónico); datos de pago online (cuando eliges pagar de forma anticipada con PSE, Nequi o tarjeta, el pago se procesa a través de la pasarela Bold. Magnetic Kingdom no almacena los datos de tu tarjeta); y datos de navegación (cuando visitas el sitio recogemos información técnica y de comportamiento mediante herramientas de medición, según se explica en la sección de cookies y publicidad).

Usamos tu información personal para: (1) procesar, confirmar y despachar tu pedido; (2) confirmar el pedido por WhatsApp antes de despachar, a través del servicio ChateaPro; (3) coordinar la entrega a domicilio con nuestro operador logístico (Dropi); (4) gestionar pagos, devoluciones, garantías y reembolsos; (5) responder tus consultas y brindar soporte; (6) medir el tráfico y comportamiento del sitio con Google Analytics (GA4); (7) medir y optimizar nuestra publicidad en plataformas de Meta (Facebook e Instagram); (8) cumplir obligaciones legales aplicables.

Si eliges pagar al recibir, usamos tu nombre, celular, departamento, ciudad y dirección para confirmar el pedido contigo por WhatsApp antes de despacharlo, y para entregar la información de envío a Dropi (nuestro operador logístico) para que coordine la entrega y el cobro. Además, usamos herramientas de medición y publicidad descritas abajo para entender el embudo de compra y optimizar nuestras campañas.

Para entender cómo funciona nuestro sitio y mostrar publicidad relevante, usamos el Meta Pixel y la API de Conversiones (CAPI), que recogen datos de navegación y de compra y los comparten con Meta para medir y optimizar nuestras campañas. Los datos de contacto enviados a Meta por CAPI se normalizan y se envían hasheados antes de salir de nuestro servidor. También usamos Google Analytics (GA4) para medir el tráfico y el comportamiento en el sitio con fines estadísticos. Estas herramientas están activas por defecto. Puedes gestionar o limitar parte del seguimiento desde la configuración de tu navegador y desde tus preferencias de anuncios en Meta o Google.

Usamos cookies y tecnologías similares por defecto para operar la tienda y medir su desempeño. Las necesarias hacen funcionar la tienda, incluyendo carrito, sesión y seguridad. Las de analítica nos ayudan a entender cómo usas el sitio mediante Google Analytics (GA4). Las de marketing permiten medir y mejorar nuestros anuncios en Meta mediante cookies como _fbp y _fbc. Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda pueden verse afectadas.

Compartimos tu información con terceros necesarios para cumplir tu pedido y operar el sitio: Dropi (operador logístico que realiza el envío y la entrega); Bold (pasarela de pago para compras con pago online); Shopify (plataforma que aloja la tienda y el checkout); ChateaPro (servicio mediante el cual confirmamos el pedido por WhatsApp); Meta (para medición y optimización de publicidad); y Google (para analítica del sitio con GA4). No vendemos tu información personal a terceros.

Algunos de los proveedores que usamos (Shopify, Meta y Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar el sitio y realizar un pedido, autorizas el tratamiento y la transferencia descritos en esta política para las finalidades aquí indicadas. Estos proveedores tratan tu información bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales, contables y de garantía. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos; actualizar y rectificar tus datos cuando estén desactualizados, incompletos o sean inexactos; solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos; revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@magnetickingdom.com indicando tu nombre completo, el dato o la solicitud concreta, y un medio de contacto. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley colombiana.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su nueva fecha de "última actualización".