Política de envíos

Cobertura

Despachamos a todo el territorio nacional colombiano mediante Dropi. La cobertura puede variar segun el departamento y la ciudad de destino. Si tu zona tiene alguna restriccion de entrega, te lo informamos al confirmar el pedido por WhatsApp.

Confirmacion antes del despacho

Antes de despachar, confirmamos tu pedido por WhatsApp (a traves del servicio ChateaPro). En ese momento validamos tu direccion y los detalles de la entrega. El despacho se realiza una vez confirmado el pedido.

Costos de envio

El envio es gratis en compras superiores a $100.000 COP. Para compras por debajo de ese monto, el costo de envio estandar es de $15.000 COP.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan a partir de la confirmacion y el despacho del pedido. Pueden variar segun la ciudad de destino y la operacion del transportador.

• Ciudades principales: alrededor de 3 dias habiles.
• Ciudades secundarias y zonas alejadas: entre 3 y 5 dias habiles.

Estos plazos pueden verse afectados por factores externos (clima, temporada alta, condiciones de la zona de entrega) que estan fuera de nuestro control.

Direccion de entrega correcta

Eres responsable de entregar una direccion completa y correcta al hacer el pedido. Si la direccion esta incompleta o equivocada, la entrega puede demorarse o no concretarse. Si notas un error en tu direccion, escribenos lo antes posible para corregirlo antes del despacho. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debidas a datos de direccion incorrectos suministrados al momento de la compra.

Pago contra entrega (COD)

Si elegiste pagar al recibir, el pago se realiza en el momento de la entrega directamente al transportador de Dropi. Asegurate de estar disponible en la direccion de entrega y de tener el monto exacto disponible para completar la entrega. Si no logramos entregarte en el primer intento, coordinamos contigo una nueva fecha de entrega.

Seguimiento y problemas con la entrega

Una vez despachado tu pedido, coordinamos contigo el seguimiento de la entrega. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, llega danado o hay algun inconveniente con la entrega, contactanos lo antes posible y lo resolvemos. Para devoluciones y garantia, consulta nuestra Politica de devoluciones.